Data Tabulasi Survey Kepuasan Masyarakat

Unit Pelayanan : Layanan Surat Masuk Undangan, Pemberitahuan, dll

KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN GUNUNGKIDUL

Tahun 2025

No Responden Pertanyaan Total
1 2 3 4 5 6 7 8 9
1 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
4 4 4 4 4 4 4 4 28
5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
6 4 4
7 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
Total
28
24
24
24
24
24
24
20
20
 212
Rata-Rata Pertanyaan
4.00
3.43
3.43
3.43
3.43
3.43
3.43
2.86
2.86
 30.3
Rata-Rata Unsur
28 / 1 = 28.00
28.00 / 7 = 4.00
24 / 1 = 24.00
24.00 / 7 = 3.43
24 / 1 = 24.00
24.00 / 7 = 3.43
24 / 1 = 24.00
24.00 / 7 = 3.43
24 / 1 = 24.00
24.00 / 7 = 3.43
24 / 1 = 24.00
24.00 / 7 = 3.43
24 / 1 = 24.00
24.00 / 7 = 3.43
20 / 1 = 20.00
20.00 / 7 = 2.86
20 / 1 = 20.00
20.00 / 7 = 2.86
30.29
Rata-Rata Tertimbang Unsur
28.00 / 7 = 4.00
4.00 X (1/ 9)
4.00 X 0.11 = 0.44
24.00 / 7 = 3.43
3.43 X (1/ 9)
3.43 X 0.11 = 0.38
24.00 / 7 = 3.43
3.43 X (1/ 9)
3.43 X 0.11 = 0.38
24.00 / 7 = 3.43
3.43 X (1/ 9)
3.43 X 0.11 = 0.38
24.00 / 7 = 3.43
3.43 X (1/ 9)
3.43 X 0.11 = 0.38
24.00 / 7 = 3.43
3.43 X (1/ 9)
3.43 X 0.11 = 0.38
24.00 / 7 = 3.43
3.43 X (1/ 9)
3.43 X 0.11 = 0.38
20.00 / 7 = 2.86
2.86 X (1/ 9)
2.86 X 0.11 = 0.32
20.00 / 7 = 2.86
2.86 X (1/ 9)
2.86 X 0.11 = 0.32
3.37
No Unsur Jumlah Pertanyaan Total Nilai Nilai Rata-Rata Unsur Nilai Rata-Rata Tertimbang Unsur
1
Persyaratan
1
28
4.00
0.44
2
Prosedur
1
24
3.43
0.38
3
Waktu Pelayanan
1
24
3.43
0.38
4
Kesesuaian Biaya Pelayanan
1
24
3.43
0.38
5
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
1
24
3.43
0.38
6
Kompetensi Pelaksana
1
24
3.43
0.38
7
Perilaku Pelaksana
1
24
3.43
0.38
8
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
1
20
2.86
0.32
9
Sarana Dan Prasarana
1
20
2.86
0.32
Indeks Survey Kepuasan Masyarakat 3.37 ( Baik )
Konversi 84.13
Mutu Pelayanan B (Baik)